AQUARYOUNS ENCYCLOPEDIA

A Pioneer's Guide To The AQUARYOUNS Universe

Benutzer-Werkzeuge

Webseiten-Werkzeuge


Seitenleiste

de:hilfe-support

Technischer Support & FAQ

Falls es Probleme gibt, schaue bitte zunächst in unserem Wiki nach, ob sich Deine Frage nicht mit den dort verfügbaren Informationen beantworten lässt. Auch unsere Community im STEAM Forum hilft Dir bei Deinem Problem gerne weiter.

Beim Versuch, mich anzumelden, wird die Fehlermeldung #408 angezeigt.
Wenn Du beim Anmelden am Spiel an der Wasseroberfläche hängen bleibst, ist es möglich, dass das Spiel eine Weile nicht gestartet wurde und der Server viele Berechnungen nachholen muss. Dies kann manchmal einige Zeit dauern, aber der Vorgang läuft nach 20 Sekunden ab. Es kann sein, dass die Zeit nicht ausreicht, um die Berechnungen abzuschließen, und Du möglicherweise den Fehler #408 erhältst. Versuche in diesem Fall immer wieder, dich anzumelden, bis alle Berechnungen abgeschlossen sind und Du endlich wieder abtauchen kannst. Falls Du auch nach längerer Zeit und mehreren Versuchen über der Wasseroberfläche stehen bleiben solltest, kannst du im Einstellungsmenü die Option „Clientseitig gespeicherte Daten löschen“ auswählen. Nach einem Neustart des Spiels solltest du wieder in die Welt von AQUARYOUNS abtauchen können.

Ich habe mich in AQUARYOUNS World registriert, bekomme aber keine Willkommensmail.
Es kann vorkommen, dass bestimmte Mailprovider unsere Mails als Spam einstufen und diese daher im entsprechenden Ordner landen. Du solltest also überprüfen, ob die Mail vielleicht im Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu finden ist. Es kann auch passieren, dass unser Mailserver temporär nicht erreichbar war. In diesem Fall kannst du unter folgender Adresse eine neue Mail anfordern: https://aquaryouns.com/#resend-welcome-email
Falls du trotzdem keine Bestätigungsmail bekommen solltest, wende dich bitte an support@aquaryouns.com und nutze dabei am Besten die eMail-Adresse die du zur Registrierung in AQUARYOUNS World verwendet hast.

Bei technischen Problemen hilft oft bereits der Abgleich Deines Systems mit unseren → Systemanforderungen.

Für Probleme innerhalb des Spiels haben wir Dir das → BRS zur Verfügung gestellt. Mit diesem System können wir Deine Frage schneller und umfassender beantworten. Darum ist dies die erste Wahl, um mit uns Kontakt aufzunehmen.

Konnten Deine Problem nicht gelöst werden, stehen wir Dir natürlich unter der folgenden E-Mail-Adresse zur Seite: support@aquaryouns.com

Um Dir so schnell und umfassend wie möglich helfen zu können, achte darauf, dass Deine E-Mail alle Inforamtionen zu Deinem Problem und zu Deinem System enthält.

Wir werden niemals nach Deinem Login, Passwort oder E-Mail-Account fragen. Zur Identifizierung des Spielaccounts und zur Problembehandlung nutzen wir ausschließlich die E-Mail-Adresse, von der die E-Mail-Anfrage versandt wurde.

E-Mails mit Anhängen werden grundsätzlich weder geöffnet noch gelesen und auch nicht beantwortet. Bitte schicke uns niemals unaufgefordert Anhänge.